Trophées 2016 de la Qualité bancaire : meilleur site web et meilleure application pour ING Direct

Trophées 2016 de la Qualité bancaire : meilleur site web et meilleure application pour ING Direct

Les Trophées 2016 de la Qualité bancaire récompensent les banques dont le taux de clients satisfaits est le plus élevé. Organisés par Choisir-ma-banque.com, ils sont à ne pas confondre avec les Trophées de la Banque, qui distinguent les banques les plus compétitives sur leurs tarifs.

Déjà lauréat de deux Trophées de la Banque début octobre, ING Direct se voit cette fois décerner trois Trophées de la Qualité bancaire, qui viennent récompenser l’excellence de son « conseiller au quotidien », celle de son site et celle de son application mobile.

Plus largement, l’étude menée par l’institut Consumer Lab révèle que sur l’ensemble des thèmes, en matière de satisfaction client sur la qualité du service, les banques en ligne dépassent les banques traditionnelles. Les résultats de l’étude sont à télécharger ici.